Informații legale

Politica de rambursare

Ne dorim ca totul să fie clar. Dacă ai nelămuriri, suntem aici să te ajutăm.

Politica de rambursare

Politica de Retur – alxelectrostore.ro

La alxelectrostore.ro ne dorim ca fiecare client să fie pe deplin mulțumit de produsele achiziționate. Dacă, din orice motiv, produsul comandat nu corespunde așteptărilor tale, ai dreptul de a-l returna fără a oferi un motiv, în termen de 14 zile calendaristice de la primirea coletului, în conformitate cu prevederile O.G. nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor.

1. Condiții generale pentru retur

  • Produsul trebuie să fie în stare intactă, neutilizat, cu etichetele și ambalajul original.

  • Produsul returnat trebuie să corespundă cu cel înscris pe factura emisă de ALX ELECTROSTORE SRL.

  • Nu este necesar să motivezi decizia de retur.

  • Factura aferentă comenzii se emite automat și este transmisă în format electronic pe email.

  • Pentru retur, luati legatura cu noi la telefon 0726698023 sau la adresa noastra de email contact@alxelectrostore.ro

2. Modalitate și termen de rambursare

  • Contravaloarea produselor returnate se restituie în maximum 14 zile calendaristice de la primirea returului, folosind aceeași modalitate de plată folosită de client la achiziție, cu excepția cazului în care clientul își exprimă acordul pentru o altă modalitate.

  • În practică, rambursarea se efectuează în medie în 72 de ore de la recepția returului, dacă nu apar situații neprevăzute.

3. Costuri de retur

  • Costul de transport pentru retur este suportat de client prin curierul nostru pentru 23.99 lei sau Clientul poate folosi orice firmă de curierat pentru retur. Luati legatura cu noi pentru mai multe detalii.

4. Livrare inițială și transport

  • Livrările sunt realizate prin firme de curierat rapid, în general cu termen de livrare între 1 si 2 zile lucratoare.

  • Costul transportului variază în funcție de metoda de livrare selectată.

  • Transport gratuit pentru comenzile de minim 300 lei.

5. Informații de contact pentru retur

  • Email: contact@alxelectrostore.ro

  • Telefon: 0726698023

6. Date companie

  • Denumire firmă: ALX ELECTROSTORE SRL

  • CUI: RO49898053

  • Nr. de înmatriculare: J2024002634232

  • EUID: ROONRC.J23/2634/2024

  • Data înființării: 2024

  • Sediu social: Str. Coralului nr. 5, Bl. 3, Et. 4, Ap. 55, Loc. Bragadiru, Jud. Ilfov

Această politică este elaborată în conformitate cu legislația română în vigoare și cu normele europene aplicabile comerțului online.